QUESTIONS FREQUENTES / FAQ

Certaines réponses à vos questions existent peut-être dans la section ci-dessous. Sinon, utilisez le formulaire de contact afin que nous puissions vous faire une réponse personnalisée.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la zone géographique de destination, du poids et du volume du colis. Ils sont estimés dans le panier via la saisie de votre code postal / adresse. Pour toute question complémentaire, merci de nous contacter via le formulaire « contact ».

Méthodes de paiement utilisables sur notre site

Plusieurs modes de paiement vous sont proposés :
-CB via l’application Paypal (ne nécessite pas de compte Paypal)
-Paypal : via votre compte Paypal
-En cas de retrait à l’atelier : espèces.
L’envoi du produit se fera après la réception du règlement.

Délai de livraison

Nos produits sont généralement confectionnés et les colis préparés sous 3 à 5 jours à partir de la réception du paiement (sous réserve de disponibilités des articles, hors week-end et jours fériés). A ce temps de préparation s’ajoute un délai de livraison de 1 à 3 jours pour les expéditions en France Métropolitaine, et de 4 à 10 jours environ pour le reste du monde. Le vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences dues à un éventuel retard de livraison des produits commandés.

Politique de confidentialité

Nous vous invitons à consulter notre « Politique de confidentialité » en bas de page du site.

Disponibilité des produits

Nos produits sont artisanaux. Ils sont confectionnés en petite quantité, entre 1 et 4 pièces en général, et le vendeur ne peut garantir le réapprovisionnement au delà de la première série. Des délais supplémentaires, voire des impossibilités de fourniture pourraient survenir après épuisement du stock initial ou pour des commandes de plus grandes quantités. Le maximum sera fait pour honorer chaque commande dans les meilleurs délais. En cas d’impossibilité, le client se verra rembourser le prix du/des article(s) concernés dans un délai de 30 (trente) jours suivant la validation de la commande.

Réception d'une facture ?

Une facture est systématiquement éditée et jointe aux produits lors de l’expédition. Si vous souhaitez la réception d’une facture électronique, merci de le préciser dans le champ commentaires lors de la validation de votre commande.

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